Gira seguro. Gana a lo grande!
Juega rápido, juega inteligentemente!
Cuidar los datos de los jugadores de forma responsable sigue siendo el núcleo de lo que hacemos. Nuestra plataforma utiliza pequeños fragmentos de datos que se almacenan en su dispositivo y sigue todas las normas de la Comisión de Juego del Reino Unido y del RGPD europeo. Estas piezas mejoran las características del sitio, facilitan la autenticación, mejoran la jugabilidad, guardan la configuración de la sesión y permiten a las personas realizar transacciones seguras. Ordenamos estos archivos para que los visitantes puedan tener experiencias personalizadas sin renunciar a su privacidad. Los fragmentos funcionales le permiten navegar sin interrupciones y guardar opciones de idioma o preferencias. Los registros analíticos controlan el rendimiento, corrigen las ralentizaciones y ayudan con las mejoras continuas. Cuando das tu permiso, los rastreadores de marketing te ayudan a obtener ofertas personalizadas basadas en tus intereses. Mantiene total autonomía sobre estas configuraciones: adapte los permisos en cualquier momento dentro del panel de su cuenta o a través de su navegador, con guías detalladas disponibles en nuestro centro de soporte dedicado. Obtenga más información sobre los períodos de retención, los socios externos y los sistemas de decisión automatizados consultando las secciones siguientes de este documento. Le recomendamos revisar sus opciones con frecuencia para mantenerse informado sobre el control que ejerce y las protecciones implementadas para su tranquilidad.
| Tipo | Función | Periodo de retención |
|---|---|---|
| Herramientas estrictamente necesarias | Asegúrese de que las funciones básicas como la navegación por la página, el acceso a la cuenta y el procesamiento de pagos funcionen sin interrupciones. Sin estos, es posible que las operaciones principales no funcionen correctamente. | Basado en sesiones o hasta 12 meses |
| Métricas de rendimiento | Recopilar datos anónimos sobre cómo se utilizan las páginas. Mida las fuentes de tráfico, los tiempos de carga y los flujos de interacción, lo que ayuda a optimizar el sitio web y al mismo tiempo aborda problemas técnicos rápidamente. | Hasta 24 meses |
| Potenciadores de personalización | Adapte configuraciones, preferencias de idioma, datos de sesiones anteriores y muestre contenido relevante. Estas herramientas recuerdan las selecciones de los usuarios entre visitas, agilizando las interacciones futuras. | Hasta 12 meses |
| Servicios públicos de segmentación | Facilitar ofertas personalizadas registrando patrones de uso específicos. Los datos recopilados aquí ayudan a crear mensajes de marketing que son relevantes para las preferencias de cada cliente. | Hasta 90 días |
| Integraciones con otros servicios | Admite funciones como complementos sociales integrados o pasarelas de pago seguras. Las prácticas de gestión de los socios se aplican a la información que recopilan. | Establecido por socios externos |
Consulte y cambie sus opciones en el panel de privacidad para asegurarse de que su experiencia esté en línea con su propio nivel de comodidad. Cuando cambie su configuración, piense detenidamente en las opciones que elija porque desactivar algunas categorías puede hacer que la plataforma sea menos útil.
Cuando utiliza la plataforma, su dispositivo se comunica automáticamente con herramientas de seguimiento web integradas en diferentes páginas y funciones. Estas herramientas obtienen información técnica específica directamente de su dispositivo o navegador, como su dirección IP, versión del navegador, sistema operativo, configuración del dispositivo, preferencia de idioma, marcas de tiempo de sesión y URL de referencia. La recopilación de datos comienza inmediatamente durante cada sesión de navegación. Se proporcionan identificadores persistentes a los visitantes, lo que permite que el sistema conecte interacciones entre múltiples sesiones y reconozca a los visitantes que regresan. Este proceso mejora la continuidad de su configuración personalizada, la navegación del sitio y el estado del carrito de compras. Los elementos de seguimiento distinguen entre fuentes propias y de terceros. Los rastreadores propios, implementados y administrados internamente por los operadores de la plataforma, se centran en las preferencias de navegación, la autenticación de inicio de sesión y sugerencias personalizadas. Las etiquetas de terceros, proporcionadas por socios publicitarios o de análisis externos, miden las métricas de participación, la efectividad de la campaña y el contenido publicitario directo de acuerdo con el comportamiento de navegación anterior. La información recopilada de esta manera se cifra y se envía a bases de datos seguras. Existen estrictos protocolos de verificación para el acceso interno, por lo que solo el personal autorizado puede acceder a datos que sean relevantes para la forma en que utiliza el servicio. Los períodos de retención se establecen en función de los estándares de la empresa y los requisitos reglamentarios, y existen cronogramas de eliminación automática para deshacerse de registros antiguos. Las auditorías periódicas de la integración del código y de los puntos finales de conexión garantizan que los elementos de seguimiento fraudulentos estén bloqueados. Los clientes pueden ejercer un control granular sobre qué elementos están permitidos durante sus modos de navegación pico o restringida, utilizando paneles de cuentas o controles de preferencias del sitio. Todas las modificaciones a las opciones de consentimiento se almacenan en archivos de registro para documentar sus preferencias a lo largo del tiempo.
A cada visitante se le muestra una interfaz clara que describe sus preferencias de seguimiento cuando utiliza la plataforma. Cuando llega al sitio, ve un banner de permisos que le permite aceptar, rechazar o cambiar elementos de seguimiento para anuncios personalizados, información estadística y funcionalidad del sitio. Puede cambiar su elección en cualquier momento utilizando el panel de privacidad que es solo para usted. Las personas pueden hacer lo siguiente en este panel:
El seguimiento de la sesión se limita estrictamente a las preferencias del usuario. Si opta por no participar en determinadas categorías de seguimiento, solo quedarán los elementos esenciales para el funcionamiento del sitio web. Solo puedes activar los rastreadores de análisis y marketing si estás de acuerdo. La mayoría de los navegadores web, como Chrome, Firefox y Edge, tienen herramientas que le permiten revisar, bloquear o eliminar archivos de seguimiento para una gestión más detallada. La página de configuración de privacidad de la plataforma tiene instrucciones para administrar cosas a través de su navegador. También hay enlaces a soluciones externas de exclusión voluntaria para las principales redes publicitarias en la sección Preferencias. Si retira su consentimiento o no desea un seguimiento personalizado, aún puede utilizar todas las funciones principales de la plataforma. Tus elecciones permanecen vigentes hasta que las cambias, por lo que siempre tienes el control.
El tiempo que se conservan los archivos de seguimiento y los registros personales depende de lo que haga cada tipo. Cuando cierra el navegador, las herramientas de seguimiento basadas en sesiones se desactivan automáticamente. Los identificadores temporales vinculados a preferencias de juego o estados de autenticación generalmente solo duran 24 horas a menos que se utilicen nuevamente en nuevas sesiones. Los componentes de seguimiento persistentes que recuerdan la información de inicio de sesión, personalizan el contenido o miden la participación pueden permanecer activos durante entre un mes y un año. Las etiquetas analíticas que se utilizan para los análisis estadísticos se conservan hasta por 13 meses, lo que está en línea con las leyes de privacidad regionales como el RGPD. Las tecnologías de seguimiento almacenan información relacionada con la cuenta en servidores cifrados durante todo el tiempo que la cuenta está activa. Los datos relacionados con las transacciones financieras deben conservarse durante al menos cinco años para cumplir con la ley de normas antifraude y antilavado de dinero. Los jugadores pueden verificar o solicitar la eliminación de sus preferencias e identificadores guardados a través del panel de privacidad. Hay formas de hacer que los registros sean anónimos o eliminarlos previa solicitud, excepto aquellas que exige la ley. Las revisiones periódicas garantizan que los esquemas de seguimiento y las categorías de datos que los acompañan no se conserven más tiempo del necesario. Los cambios en las reglas de retención se muestran claramente en los documentos de políticas.
Utilizamos sistemas adicionales de análisis y publicidad administrados por socios externos en nuestra plataforma. Para obtener métricas sobre las interacciones de servicios, medir el éxito de las campañas de marketing, asegurarse de que los pagos sean seguros y enviar ofertas personalizadas, estos grupos instalan scripts de seguimiento y otros identificadores.
Es posible que veas contenido de fuentes externas, como juegos integrados en la página, widgets de redes sociales o módulos de chat para servicio al cliente. Estas partes de terceros pueden tener sus propias formas de vigilar las cosas. Le sugerimos que vaya directamente a las páginas web de nuestros socios para leer sus identificadores y observar políticas. Para proteger su privacidad, cambie la configuración de su navegador para bloquear elementos de seguimiento de terceros. Piense en utilizar extensiones especiales que detengan los identificadores entre sitios. Un menor monitoreo por parte de fuentes externas podría afectar la forma en que están disponibles algunas características de la plataforma y ofertas personalizadas.
Las personas que deseen más información sobre seguimiento web, configuración de privacidad o que deseen acceder y eliminar sus preferencias digitales almacenadas pueden ponerse en contacto fácilmente con el departamento de soporte. Utilice uno de los canales oficiales que se enumeran a continuación para facilitar la comunicación:
Responsable de protección de datos, 22 Digital Way, Suite 500, Londres, SW1A 1AA, Reino Unido
Reino Unido Asegúrese de etiquetar cualquier correspondencia como "Solicitud del interesado" y explique cuál es su pregunta o solicitud. Esté preparado para proporcionar información de cuenta o prueba de identidad según lo exigen las leyes de protección de datos como el RGPD o la DPA del Reino Unido de 2018 para demostrar su identidad. Las directrices regulatorias establecen tiempos de respuesta, que generalmente son dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la solicitud. Si pregunta sobre las etiquetas de terceros o el seguimiento que utilizan los proveedores, el equipo de cumplimiento puede decirles qué hacer a continuación, manteniendo el proceso abierto y honesto. Si aún tiene inquietudes o desea llevar sus quejas sobre cómo se manejan sus derechos de datos al siguiente nivel, comuníquese con el Delegado de Protección de Datos designado a través de los canales enumerados. Si la empresa no puede ayudarle, puede acudir a una autoridad de datos independiente, como la Oficina del Comisionado de Información.
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